ILAN DIFFUSION es una Sociedad de Responsabilidad Limitada, con un capital social de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 450 route de Bordenoud – 38110 DOLOMIEU, inscrita en el RCS con el número 491 807 491.

La empresa ILAN DIFFUSION realiza una actividad de venta de productos online exclusivamente.

La empresa ILAN DIFFUSION publica las presentes condiciones generales de venta, con el fin de definir las relaciones contractuales con sus clientes y socios.

Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos de venta de productos relacionados con la actividad de la empresa ILAN DIFFUSION, en Francia y en el extranjero.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por los presentes.

Cualquier modificación de estas condiciones generales deseada por el cliente debe ser objeto de una solicitud por escrito de él a más tardar antes del pedido y también debe ser aceptada por escrito por la empresa para que sea vinculante para él.

Cualquier pedido realizado por el cliente en el sitio implica la aceptación pura y simple, sin restricciones, de estas condiciones generales de venta.

En consecuencia, el comprador reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo sobre el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar pedidos en línea de los productos presentados en el marco de la tienda del sitio web.

La lista y las características de los productos ofrecidos por ILAN DIFFUSION son visibles en el sitio web, dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos son susceptibles de ser modificados y adaptados en cualquier momento por la empresa, con el fin de cumplir con las expectativas del cliente.

Cabe señalar que las fotografías no tienen carácter contractual ya que los fabricantes y proveedores pueden cambiar la presentación de sus productos en cualquier momento, sin que se modifiquen sus prestaciones técnicas.

Además, las características técnicas de los productos pueden evolucionar por iniciativa de los fabricantes y proveedores respecto de mejoras o cambios en la normativa, lo que el cliente acepta renunciando a formular cualquier reclamación al respecto.

Los productos visibles en el sitio web están disponibles a los precios y condiciones ofrecidos por la empresa ILAN DIFFUSION, sujeto a existencias suficientes.

Respecto a los productos no almacenados en los almacenes de la empresa, la información relativa a la disponibilidad de los productos proviene directamente de los proveedores de ILAN DIFFUSION y excepcionalmente puede ser incorrecta o imprecisa.

ILAN DIFFUSION se compromete, en este caso, a facilitar al cliente cualquier información adicional necesaria para la buena marcha de su pedido.

Si el producto pedido finalmente no está disponible para nuestro proveedor, el pedido realizado se cancelará automáticamente.

ILAN DIFFUSION realizará un reembolso, si el precio del pedido ha sido cargado para el cliente, a menos que el comprador decida lo contrario.

El cliente está obligado a garantizar la integridad y conformidad de la información validada durante el pedido, en particular, la dirección de entrega, los datos bancarios, etc.

ILAN DIFFUSION no se hace responsable de los errores de entrada y de las consecuencias que puedan derivarse (retraso o error en la entrega).

En este caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente, quien así lo reconoce y acepta expresamente.

Para garantizar la seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude en los pagos, es posible que la empresa deba realizar comprobaciones para autenticar los datos de la transacción.

Así, la empresa podrá invitar al cliente a comunicar cualquier documento acreditativo útil para la validación del pedido (documento de identidad, datos bancarios, etc.).

A falta de transmisión de los justificantes solicitados, la empresa ILAN DIFFUSION se reserva el derecho de cancelar pura y simplemente el pedido.

El tiempo de transmisión de los documentos solicitados, así como su tiempo de procesamiento, puede retrasar la validación, así como el envío de los productos solicitados.

El pedido sólo será definitivo tras la validación del pago total del precio y el buen cobro por parte de la empresa.

Los precios se muestran con IVA incluido.

Los precios están en euros.

Es probable que los precios cambien a lo largo del año, dependiendo de factores externos que afecten el negocio de la empresa, pero también de los proveedores y fabricantes de los productos.

El precio de referencia es el ofrecido en el momento de la compra del producto, el día de la validación del pedido y no el del día de la entrega.

La empresa no realizará ningún reembolso si el precio del producto disminuye entre el pedido y la entrega.

Por el contrario, la empresa no solicitará ningún pago adicional si el precio del producto aumentara el día de la entrega.

A cada pedido se le suman los gastos de envío, además del precio de los productos seleccionados, que se indican en el sitio, según el peso volumétrico de los productos pedidos.

Todos los costes se resumen al realizar el pedido.

Los pagos se realizarán en el momento del pedido, mediante tarjeta de crédito, PayPal, cheque, transferencia bancaria o domiciliación bancaria.

Para pagar su pedido en línea, el cliente dispone de todos los métodos de pago ofrecidos durante la validación final de su pedido.

En el sitio de ILAN DIFFUSION se aceptan la tarjeta azul nacional, la tarjeta Visa y la Mastercard.

El cliente reconoce expresamente tener los derechos para utilizar el método de pago seleccionado.

Un pedido pagado en su totalidad en línea se cargará en el momento de la validación del pedido.

El pago por PAYPAL le permite pagar en línea sin comunicar su información financiera durante la transacción.

El pago PAYPAL es completamente seguro y los datos bancarios del cliente nunca se revelan a los comerciantes.

Se acepta el pago con cheque para cualquier pedido que no exceda la cantidad de 600 euros.

El cheque debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana.

En el caso de pago con cheque, se deberá respetar el siguiente procedimiento:

- Establecer el cheque a nombre de ILAN DIFFUSION SARL
- Anote en el reverso del cheque el número de orden
- Envíe el cheque y una copia del documento de identidad del comprador a la siguiente dirección: ILAN DIFFUSION – 450 route de Bordenoud – 38110 DOLOMIEU.

El pedido se procesará al recibir el cheque y después de que se haya compensado.

El cliente reconoce expresamente tener los derechos para utilizar el método de pago seleccionado.

La empresa acepta el pago por transferencia bancaria.

El cliente debe asegurarse de mencionar el número de pedido en su orden de transferencia.

El pedido sólo será enviado después de la recepción total del pedido por parte de la empresa, de lo cual el cliente es informado y acepta.

El cliente reconoce expresamente tener los derechos para utilizar el método de pago seleccionado.

Las notas de crédito emitidas por ILAN DIFFUSION tienen una validez de un año desde su emisión.

En caso de retraso en el pago o cobro de la totalidad o parte del precio, se adeudarán intereses de demora iguales al tipo de interés del Banco Central Europeo más 10 puntos porcentuales sobre todas las sumas impagadas tan pronto como venza la fecha de vencimiento y sin previo pago formal. para ello es necesaria la notificación (artículo L.441-6 del Código de Comercio).

Cualquier retraso en el pago conlleva, además, automáticamente, sin necesidad de notificación formal: el pago de todas las deudas de la empresa, incluso no vencidas, así como el derecho de la empresa a suspender todas las entregas y todos los trabajos en curso hasta pago completo.

Las facturas se enviarán al cliente a más tardar en el momento de la recepción de los productos.

Cualquier cancelación de pedido deberá realizarse con el servicio de atención al cliente de la empresa ILAN DIFFUSION, a través de su área de clientes.

En este caso, la empresa intentará, en la medida de lo posible, bloquear el envío del pedido.

Si dado el estado de preparación del paquete y/o el carácter tardío de la cancelación, la cancelación del envío resultara imposible, el cliente estará obligado a rechazar el paquete a su recepción.

En este caso, se informa al cliente que no se le reembolsarán los gastos de envío con el fin de indemnizar a la empresa ILAN DIFFUSION por los gastos de devolución incurridos, lo que el cliente acepta.

Los pedidos se enviarán previo pago total del precio del producto y de los gastos de transporte.

La entrega de la mercancía se realiza a través de un transportista elegido por el cliente, por cuenta y riesgo del destinatario.

Las entregas se realizan en un lugar determinado por el cliente.

La empresa ILAN DIFFUSION declina toda responsabilidad en caso de daños producidos durante el transporte.

El comprador es responsable de comprobar la buena accesibilidad del lugar de entrega.

En el momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de comprobar el estado del paquete y su contenido.

El cliente se compromete a estar atento a la recepción del pedido, a su verificación ya la observación de cualquier anomalía.

Se considera que el tercero que recibe el paquete en nombre del cliente conoce las precauciones de uso y debe tener el mismo cuidado que si fuera el destinatario principal.

Independientemente del transportista y ante la presencia de una anomalía aparente (daño, producto faltante, paquete dañado, producto roto, etc.), se debe observar estrictamente el siguiente procedimiento:

- Desembale el paquete en presencia del repartidor
- Ingrese las reservas escritas a mano detalladas haciendo que el repartidor firme al lado.

La mención "sujeto a desembalaje" se considera imprecisa y general, lo que el cliente reconoce.

El cliente está obligado a poner en conocimiento de la empresa ILAN DIFFUSION, mediante carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía, cualquier defecto del producto solicitado o falta de entrega (daño, pérdida).

En caso de defecto o rotura de la mercancía, la empresa podrá encargar y entregar el nuevo producto, corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente.

El mismo procedimiento se debe aplicar en caso de rechazo del paquete.

Se establece un plazo aproximado de entre 72 horas y 10 días para la entrega del producto, desde la recepción total del pedido por parte de la empresa.

Los retrasos no podrán ser invocados por el cliente para justificar la cancelación del pedido o para dar derecho a la empresa a deducciones del precio o al pago de daños y perjuicios.

Además, este plazo se comunica a título meramente informativo y no es válido en caso de mal tiempo (lluvia, granizo, heladas, etc.), fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, guerra, etc.), catástrofes naturales, dificultades de suministro , falta de mano de obra, dificultades de transporte.

El cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días hábiles desde la recepción de la mercancía, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.

El plazo de desistimiento está sujeto en todo caso a la condición de que el cliente devuelva el artículo nuevo, completo con documentación y accesorios, a ser posible en su embalaje original, en el mismo momento en que ejerza su derecho de desistimiento.

Para poder ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente conectándose al sitio, después de identificar el pedido.

El cliente deberá entonces devolver el paquete a su cargo, a través de la oficina de correos o el transportista de su elección.

Si el cliente ha ejercido su derecho de desistimiento, la empresa se compromete a reembolsarle la suma pagada al firmar el pedido, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ejerció este derecho (art. L .121-20-1 de el código de consumo).

El reembolso se realizará mediante sistema de re-crédito en caso de pago con tarjeta de crédito o PAYPAL, o mediante cheque en los demás casos.

A la vista de las normas aplicables en esta materia, determinados productos están excluidos del derecho de desistimiento.

No pueden ser objeto de un derecho de desistimiento:

- Bienes fabricados especialmente o personalizados
- Bienes precintados que hayan sido desprecintados por el comprador después de la entrega (CD, DVD, videojuegos, software, etc.)
- Grabaciones de audio o video o software sellado y abierto después de la entrega.

Todos los productos entregados al cliente en ejecución del contrato siguen siendo propiedad de la empresa hasta el pago total de su precio, incluidos todos los gastos e impuestos.

No obstante, los riesgos (pérdida, robo, deterioro, etc.) relativos a dichos productos se transfieren al cliente en el momento de la entrega, así como la obligación de reparar los daños que puedan causar a cosas y personas.

La empresa no otorga ninguna garantía contractual automática.

La empresa sólo puede ser considerada responsable frente al cliente cuando los bienes entregados no se ajusten a los pedidos.

Las reclamaciones, incluso por falta de calidad, conformidad o cantidad, se considerarán admisibles si han sido enviadas a la empresa dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía, de acuerdo con el procedimiento previsto anteriormente.

A falta de reclamación en los plazos establecidos, los materiales entregados se considerarán de buena calidad y cantidad y conformes a las necesidades del comprador.

La responsabilidad de la empresa por defectos de calidad, conformidad o cantidad se limita exclusivamente a la reposición de los bienes o su reembolso en las condiciones previstas anteriormente, con exclusión de cualquier otra indemnización.

La empresa siempre puede bloquear una acción de responsabilidad poniéndola en conformidad o reemplazando un producto defectuoso o no conforme, entendiéndose que la empresa no acepta ninguna devolución de bienes sin haberlo autorizado previamente.

Los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad exclusiva del cliente, salvo disposición en contrario por parte de la empresa.

En ningún caso la responsabilidad de la empresa podrá ser sustituida por la del fabricante o proveedor por las faltas o defectos de fabricación, así como por sus posibles consecuencias.

De hecho, se informa al cliente que puede beneficiarse de la garantía contractual que posiblemente ofrezcan los proveedores de los productos que la empresa le vendió.

La garantía no cubre:

- Daños y defectos causados ​​por desgaste natural o por accidente externo (montaje erróneo, mantenimiento defectuoso, etc.)
- Cualquier material dañado después de la compra.

La empresa ILAN DIFFUSION forma parte del programa Ecosistema que participa en la implantación del tratamiento de residuos.

Al adquirir un dispositivo electrónico o eléctrico, se factura al cliente una contribución medioambiental, de acuerdo con la normativa vigente. Se dona íntegramente a una eco-organización aprobada para financiar su reciclaje.

Para proteger el medio ambiente, el comprador debe asegurarse de que la recolección y el procesamiento cumplan con las normas ambientales y no elimine los desechos de equipos eléctricos y electrónicos usados ​​o rotos con los desechos municipales.

Los productos de liquidación se refieren a productos que no se distribuyen a través de los canales tradicionales establecidos por la empresa.

Estos productos pueden resultar de una devolución del servicio postventa, lotes en final de serie y no vendidos.

Los bienes ofrecidos para liquidación se indican en el sitio web de la empresa y se ofrecen a precios por debajo del precio de mercado.

Este acuerdo está sujeto a la ley francesa.

La empresa pretende favorecer un resultado amistoso ante cualquier procedimiento contencioso y se reserva el derecho de acudir a un conciliador de justicia.

La empresa es la única propietaria del sitio web y responsable de toda la información, técnica o comercial contenida en dicho sitio.

Se especifica que la información, imágenes, esquemas y descripciones, tanto visuales como técnicas, difundidas en el sitio de ILAN DIFFUSION son estrictamente indicativas, sin que puedan ser consideradas como contractuales y que son susceptibles de ser modificadas en cualquier momento unilateralmente por sociedad.

Cualquier reproducción total o parcial por parte del cliente está estrictamente prohibida bajo pena de acciones legales.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen.

Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de la empresa, el cliente recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la Empresa.

Al adherirse a estas condiciones generales de venta, el cliente consiente que la empresa recopile y utilice estos datos para la ejecución de este contrato y reconoce haber leído la política de protección de datos personales de la empresa.

El cliente tiene derecho a acceder y rectificar la información que le concierne, que puede ejercer mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo al domicilio social de la empresa.

Hecho en LA TOUR DU PIN,
05 de agosto de 2021